Nordea gör självmål
En del av er har kanske följt bråket mellan Dan och Nordea. Personligen tycker jag det hela är ganska roligt och får man tro Dan har Nordea betett sig rätt illa, något som inte är första gången för övrigt i deras fall.
Det hela har gått så långt att Dan publicerat siten “Sanningen om Nordea” som nu redan ligger på tredje sidan i Google om man söker på “Nordea”. Här hittar du siten om Nordea. Det hela går väl i stort sett ut på att ta upp alla dåliga kunderfarenheter folk har haft med Nordea och pusha upp det så mycket det går i sökmotorerna till allmän beskådan.
Nordea har då kontrat med att skriva egna positiva omdömmen om sin egen bank på Dans site. Det man inte förstått är att dölja sitt ip-nummer bakom en proxyserver så när man kollar upp ip-numret som skrivit inlägget så ser det ut såhär. Ipnumret som skrivit inlägget kan spåras tillbaks till Nodea, självmål således två gånger om.
Det vettiga vore kanske nu av Nordea att lösa de här problemen med Dan och förbättra sin service men så kommer det inte bli. Nej för Nordea är ett för stort företag för att bry sig om sina kunder och istället lär man försöka sig på någon stämning eller hitta på något annat jävelskap om Dans missnöjessida växer sig alltför stor. Ungefär som McDonalds gjorde för ett antal år sedan då de klantat sig med sin domän, eller som IKEA gjorde för ett tag sedan mot siten som ville utveckla en andrahandsmarknad för dess produkter. Har man advokater ska de väl användas och allra helst, som i IKEAs fall, för att förstöra något konstruktivt som många kunde haft nytta av.
Liknande inlägg
Håller med dig om att Dan är underhållande. Och det är förvånande att inte företag lär sig att det är nya tider. Det värsta som kunde hända för 10 årsedan var en arg insändare som folk glömde nästa dag. Idag får man leva länge med missnöjda kunder. Blogg, hemsidor och facebook gör att många fler får del av missnöjet och försvinner inte.
Det försvinner inte som du säger. Dan är ju så känd i internetsammanhang så jag har sett att många andra bloggar tar upp det här.
Sedan fastnar det som bekant i Google. Så fort någon söker på Nordea eller alla begrepp kring Nordea så kommer Dans site att synas och det är knappast särskilt bra marknadsföring.
Det vore oehört enkelt för Nordea att fixa sina problem och ta en dialog med Dan så är jag övertygad om att han även tar bort sin site om de faktiskt anstränger sig för att bli bättre.
Ett bra exempel är mannen som köpte en avliden bloggares domän i komersiellt syfte vars företag och han själv fick väldigt mycket skit, som också hamnade i Google. Han lämnade då ifrån sig domänen och bad om ursäkt och vips så började bloggare ändra sina inlägg och problemet försvann.