Adlibris vansinnesidé
Då har man efter en bokbeställning på Adlibris upplevt precis hur man inte ska göra för att skapa en framgångsrik ehandel. Jag har tidigare alltid valt Adlibris i mina bokköp av någon anledning, sortimentet är väl i stort sett detsamma så jag antar att de bygger på att siten ser trevligare ut än konkurrenten.
Jag handlar rätt sällan böcker så det här är troligtvis inte jättenytt, men när man nu ska klicka sig in till kassan och betala så möts man av vadå? Jo en inloggningsruta. Och För de viktiga nya kunderna har belönat dem med att fylla i den klassiskt urtråkiga sign-up formen för att skapa ett konto. Vad händer annars, jo då kan du inte handla.
Att ett så stort företag som Adlibris i en så konkurrensutsatt bransch som att sälja böcker på nätet gör såhär måste betraktas som självmål flera gånger om. Jag menar jag betraktas ändå som återkommande kund, men inte fan kommer jag ihåg något jävla användarnamn, kundnummer eller lösenord på en boksite jag använder kanske en eller två gånger per år. Hade jag inte slängt så många böcker i varukorgen som man hade fått göra om på konkurrenten så hade jag bytt nu direkt. Nu var det trots allt enklare att börja krångla fram bortglömda lösenord och användarnamn.
Jag undrar bara i ärlighetens namn hur man har tänkt. Troligtvis vill man samla information om sina kunder men att inte ha någon snabbkassa (som Bokus t,ex har) är ju totalt vansinne. Hur många av er orkar i ärlighetens namn när det kommer till kritan fylla i dessa sign-up forms som man bara spyr på så fort man ser dem.I synnerhet när kunden bara är ett steg ifrån att avsluta köpet. Nej det är så dumt det kan bli och det måste vara en hel del som tänker, “vad nu, måste jag vara medlem för att kunna betala? nej jag orkar fan inte”.
Liknande inlägg
